Prezenta Politică privind utilizarea cookie-urilor explică modul în care ZENDERRA TRAVEL, prin intermediul website-ului www.zenderra.com, utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Website-ul este operat în cadrul activității de agenție de turism desfășurate de ZENDERRA TRAVEL, iar anumite funcționalități ale acestuia, inclusiv cele referitoare la căutarea, afișarea și/sau rezervarea serviciilor turistice, pot fi furnizate prin intermediul platformei TravelOS și al altor furnizori de servicii tehnice.

Prezenta Politică trebuie citită împreună cu Politica de confidențialitate disponibilă pe website.

1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni, formate din litere și cifre, care sunt stocate pe dispozitivul utilizatorului – computer, telefon mobil, tabletă sau alt echipament – atunci când acesta accesează un website.

Cookie-urile permit website-ului să recunoască dispozitivul utilizatorului și pot fi utilizate pentru funcționarea corectă a site-ului, menținerea sesiunii de navigare, păstrarea anumitor preferințe, asigurarea securității, analiza modului în care este utilizat website-ul și, dacă este cazul și numai în condițiile legii, pentru activități de marketing și publicitate.

Cookie-urile nu reprezintă programe software și nu pot accesa sau modifica în mod direct informațiile stocate pe dispozitivul utilizatorului.

2. Cadrul legal aplicabil

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și confidențialitatea comunicațiilor electronice, inclusiv:

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (GDPR);

• Directiva 2002/58/CE privind viața privată și comunicațiile electronice (Directiva ePrivacy), astfel cum a fost modificată;

• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările și completările ulterioare.

Stocarea informațiilor sau accesarea informațiilor deja stocate în echipamentul utilizatorului este permisă, în principiu, numai cu consimțământul acestuia, după furnizarea unor informații clare și complete.

Consimțământul nu este necesar pentru cookie-urile și tehnologiile care sunt strict necesare pentru transmiterea unei comunicări printr-o rețea de comunicații electronice sau pentru furnizarea unui serviciu solicitat în mod expres de utilizator.

3. Ce tipuri de cookie-uri putem utiliza?

3.1. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea website-ului și pentru furnizarea serviciilor solicitate de utilizator.

Ele pot fi utilizate, de exemplu, pentru:

• funcționarea sistemului de rezervare;

• menținerea sesiunii utilizatorului;

• securitatea website-ului;

• prevenirea fraudelor și a utilizării neautorizate;

• funcționarea formularelor;

• memorarea opțiunilor utilizatorului privind cookie-urile;

• asigurarea funcționalităților tehnice esențiale ale website-ului și ale platformei prin intermediul căreia sunt furnizate serviciile.

Aceste cookie-uri pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat de utilizator.

3.2. Cookie-uri funcționale și de preferințe

Aceste cookie-uri permit website-ului să memoreze anumite opțiuni ale utilizatorului și să ofere funcționalități suplimentare sau personalizate.

Acestea pot permite, de exemplu, memorarea limbii, a anumitor criterii de căutare sau a altor preferințe utilizate în timpul navigării.

În măsura în care aceste cookie-uri nu sunt strict necesare pentru furnizarea unui serviciu solicitat în mod expres, ele vor fi utilizate numai după exprimarea consimțământului utilizatorului.

3.3. Cookie-uri de analiză și măsurare

Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru a înțelege modul în care vizitatorii utilizează website-ul și pentru îmbunătățirea funcționării acestuia.

Informațiile obținute pot include, în funcție de tehnologia utilizată:

• paginile vizitate;

• durata vizitei;

• modul de navigare;

• sursa accesării website-ului;

• tipul dispozitivului sau al browserului;

• interacțiunea cu anumite funcționalități;

• eventualele erori tehnice.

În cazul utilizării unor servicii de analiză care necesită consimțământ, acestea vor fi activate numai după exprimarea acordului utilizatorului.

3.4. Cookie-uri de marketing și publicitate

Website-ul poate utiliza, după caz, tehnologii destinate măsurării eficienței campaniilor publicitare, personalizării comunicărilor comerciale sau afișării unor mesaje publicitare relevante.

Aceste tehnologii pot permite furnizorilor respectivi să recunoască dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează alte website-uri sau servicii online.

Cookie-urile de marketing și publicitate sunt activate numai după exprimarea consimțământului utilizatorului, atunci când acesta este necesar potrivit legii.

4. Cookie-uri proprii și cookie-uri ale terților

În funcție de entitatea care le gestionează, cookie-urile pot fi:

Cookie-uri proprii (first-party cookies) – sunt plasate direct prin intermediul domeniului www.zenderra.com și sunt utilizate pentru funcționarea și administrarea website-ului.

Cookie-uri ale terților (third-party cookies) – pot fi plasate sau accesate de furnizori externi ale căror servicii sunt integrate în website, cum ar fi furnizorii platformei de rezervare, serviciilor de securitate, analiză, infrastructură tehnică, conținut sau marketing.

Website-ul și serviciile de rezervare pot utiliza componente tehnice furnizate prin intermediul platformei TravelOS, precum și prin intermediul altor furnizori necesari pentru funcționarea serviciilor disponibile pe website.

Utilizarea unui serviciu furnizat de un terț nu înseamnă în mod automat că respectivul furnizor plasează cookie-uri pe dispozitivul utilizatorului. Cookie-urile și tehnologiile utilizate efectiv depind de configurația tehnică a website-ului la momentul accesării.

5. Lista cookie-urilor utilizate

Lista cookie-urilor și a tehnologiilor similare utilizate efectiv poate varia în funcție de configurația tehnică a website-ului și de serviciile activate.

Atunci când este disponibil un instrument de administrare a preferințelor privind cookie-urile, acesta poate furniza informații actualizate referitoare la:

• denumirea cookie-ului;

• furnizorul acestuia;

• categoria din care face parte;

• scopul utilizării;

• durata de stocare;

• caracterul propriu sau furnizat de un terț.

ZENDERRA TRAVEL urmărește ca informațiile privind cookie-urile utilizate efectiv să fie actualizate atunci când sunt introduse, eliminate sau modificate tehnologii care utilizează asemenea identificatori.

6. Consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor

La prima accesare a website-ului, utilizatorului îi poate fi prezentat un mecanism de administrare a cookie-urilor prin intermediul căruia acesta poate:

• accepta cookie-urile opționale;

• refuza cookie-urile opționale;

• selecta categoriile de cookie-uri pe care dorește să le accepte.

Cookie-urile care necesită consimțământ nu vor fi activate înainte ca utilizatorul să își exprime acordul printr-o acțiune afirmativă.

Simpla continuare a navigării pe website, lipsa unei acțiuni din partea utilizatorului, căsuțele bifate în prealabil sau alte forme de consimțământ implicit nu reprezintă consimțământ valabil pentru cookie-urile pentru care legea impune obținerea consimțământului.

Refuzarea cookie-urilor opționale nu împiedică utilizarea funcționalităților website-ului care nu depind de acestea.

7. Modificarea sau retragerea consimțământului

Utilizatorul își poate modifica sau retrage în orice moment consimțământul acordat pentru cookie-urile opționale.

Atunci când website-ul pune la dispoziție un instrument de administrare a preferințelor privind cookie-urile, modificarea acestora se poate realiza prin intermediul funcției corespunzătoare disponibile pe website.

Retragerea consimțământului trebuie să poată fi realizată într-un mod la fel de simplu precum acordarea acestuia.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea utilizării cookie-urilor și a prelucrării datelor efectuate anterior retragerii consimțământului.

8. Durata de stocare a cookie-urilor

În funcție de durata lor de funcționare, cookie-urile pot fi:

Cookie-uri de sesiune – sunt stocate temporar și sunt eliminate, de regulă, atunci când utilizatorul închide browserul sau sesiunea se încheie.

Cookie-uri persistente – rămân stocate pe dispozitiv pentru o anumită perioadă sau până când sunt șterse de utilizator.

Durata de stocare diferă în funcție de scopul și tipul fiecărui cookie.

Informațiile privind durata cookie-urilor utilizate efectiv pot fi disponibile în cadrul instrumentului de administrare a preferințelor privind cookie-urile sau în informațiile furnizate de serviciul terț respectiv.

9. Datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul cookie-urilor

În funcție de tehnologia utilizată, prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare pot fi prelucrate informații precum:

• adresa IP;

• identificatori online;

• informații privind browserul și dispozitivul;

• sistemul de operare;

• data și ora accesării;

• paginile vizitate;

• sursa accesării website-ului;

• acțiunile efectuate pe website;

• preferințele exprimate;

• informații privind sesiunea și interacțiunea cu website-ul.

În măsura în care aceste informații permit identificarea directă sau indirectă a unei persoane fizice, ele constituie date cu caracter personal și sunt prelucrate în conformitate cu GDPR și cu Politica de confidențialitate aplicabilă.

10. Adresa IP

În cadrul funcționării website-ului, adresa IP a dispozitivului utilizatorului poate fi prelucrată pentru scopuri tehnice, de securitate și de funcționare a serviciilor online.

Aceasta poate fi utilizată, după caz, pentru:

• transmiterea informațiilor solicitate către dispozitivul utilizatorului;

• securitatea sistemelor informatice;

• identificarea și prevenirea tentativelor de fraudă sau acces neautorizat;

• diagnosticarea problemelor tehnice;

• generarea unor statistici tehnice sau de utilizare, în condițiile legii.

Atunci când adresa IP constituie o dată cu caracter personal, aceasta este prelucrată în conformitate cu legislația privind protecția datelor.

11. Furnizori terți și transferuri internaționale de date

Anumite servicii integrate în website pot fi furnizate de societăți sau organizații situate în afara României sau a Spațiului Economic European.

În situația în care utilizarea acestor servicii implică transferul unor date cu caracter personal către state din afara Spațiului Economic European, transferul se va realiza numai în condițiile prevăzute de GDPR.

În funcție de situație, transferul poate avea la bază o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană, clauze contractuale standard sau un alt mecanism recunoscut de legislația aplicabilă.

Informații suplimentare privind prelucrarea și eventualele transferuri internaționale de date sunt disponibile în Politica de confidențialitate și, după caz, în politicile furnizorilor terți utilizați.

12. Cum pot fi șterse sau blocate cookie-urile?

Majoritatea browserelor permit vizualizarea, administrarea, blocarea sau ștergerea cookie-urilor.

Utilizatorul poate configura browserul astfel încât:

• să blocheze toate sau anumite categorii de cookie-uri;

• să îl informeze atunci când un website încearcă să plaseze un cookie;

• să șteargă cookie-urile deja stocate;

• să limiteze utilizarea cookie-urilor de către anumite website-uri.

Dezactivarea sau ștergerea cookie-urilor strict necesare prin intermediul browserului poate afecta funcționarea corespunzătoare a website-ului sau a anumitor servicii disponibile prin intermediul acestuia.

Gestionarea cookie-urilor prin setările browserului este distinctă de posibilitatea utilizatorului de a accepta, refuza sau retrage consimțământul pentru cookie-urile opționale prin intermediul mecanismului disponibil pe website.

13. Securitatea informațiilor

Sunt utilizate măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea informațiilor prelucrate prin intermediul website-ului împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a informațiilor nu poate garanta securitatea absolută.

14. Modificarea Politicii privind cookie-urile

Prezenta Politică poate fi modificată sau actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative, recomandări ale autorităților competente, modificări ale serviciilor furnizate sau ale tehnologiilor utilizate pe website.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va indica data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări care afectează consimțământul acordat anterior, acesta va fi solicitat din nou atunci când acest lucru este necesar potrivit legislației aplicabile.

15. Operator și date de contact

Pentru informații suplimentare privind utilizarea cookie-urilor, protecția datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă, ne puteți contacta folosind următoarele date:

ZENDERRA TRAVEL
Website: www.zenderra.com
E-mail general: [email protected]
E-mail protecția datelor: [email protected]
Telefon: +40 (743) 296 509

Pentru informații suplimentare privind modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate disponibilă pe website.

Ultima actualizare: septembrie 2026